Termini e Condizioni di Casoola Italia

Ultimo aggiornamento: 28 giugno 2025

1. Introduzione

1.1. I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) regolano l’utilizzo del sito casino-casoola.it (“Sito”) e dei servizi di gioco online offerti da Casoola (“Operatore”, “noi”, “nostro”).

1.2. Accedendo, registrandoti o utilizzando il Sito e i relativi servizi, confermi di aver letto, compreso e accettato integralmente questi Termini, la nostra Informativa sulla Privacy, la Politica sul Gioco Responsabile e ogni altra normativa complementare pubblicata sul Sito.

1.3. Se non accetti una qualsiasi clausola di questi Termini, ti invitiamo a non utilizzare il Sito né i servizi di gioco.

2. Definizioni Chiave

• Giocatore / Utente / Tu: qualsiasi persona che si registra o utilizza il Sito.
• Account: il profilo personale creato dall’Utente per accedere ai servizi di gioco.
• Giochi: tutti i giochi da casinò, giochi live e altri prodotti di scommessa disponibili sul Sito.
• Bonus: incentivi promozionali, quali crediti bonus, giri gratuiti o offerte simili.
• Operatore: la società titolare e gestore del Sito e dei servizi di gioco.

3. Requisiti di Idoneità

3.1. Per utilizzare i servizi di Casoola devi avere almeno 18 anni, o l’età minima legale per il gioco d’azzardo nel tuo luogo di residenza, se superiore.

3.2. Sei responsabile di verificare la legalità del gioco online nella tua giurisdizione e di rispettare tutte le normative locali applicabili.

3.3. Dipendenti dell’Operatore, dei suoi affiliati o partner, e i loro familiari diretti, non possono registrarsi né partecipare ai giochi offerti.

4. Registrazione e Gestione dell’Account

4.1. È consentito un solo Account per persona, famiglia, indirizzo IP o dispositivo.

4.2. Durante la registrazione devi fornire dati veritieri, completi e aggiornati, inclusi nome, indirizzo, data di nascita, email e informazioni di pagamento.

4.3. Sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso e devi evitare che terzi ne facciano uso.

4.4. Ci riserviamo il diritto di richiedere in qualsiasi momento documenti di verifica dell’identità, quali carta d’identità, bolletta o prova di metodo di pagamento.

4.5. Account creati con dati falsi o ingannevoli saranno chiusi e eventuali vincite annullate.

5. Depositi e Prelievi

5.1. I depositi devono essere effettuati tramite strumenti di pagamento intestati all’Utente.

5.2. Sono applicati limiti minimi e massimi per depositi e prelievi, consultabili nella sezione “Bancaria” del Sito.

5.3. Non addebitiamo commissioni sui depositi, ma potrebbero essere applicate dalle società di pagamento.

5.4. I prelievi saranno generalmente effettuati con lo stesso metodo usato per il deposito, previa verifica dell’identità.

5.5. Ci riserviamo il diritto di sospendere o rifiutare prelievi in caso di sospetta attività fraudolenta o violazioni dei Termini.

6. Conti Inattivi e Dormienti

6.1. Un Account senza accesso per sei mesi consecutivi sarà considerato inattivo.

6.2. Gli Account inattivi possono essere soggetti a una commissione amministrativa mensile, dedotta dal saldo residuo, previa notifica.

6.3. Gli Account con saldo zero possono essere chiusi dopo un periodo prolungato di inattività.

6.4. Gli Account dormienti possono essere riattivati contattando il Servizio Clienti.

7. Gioco Responsabile

7.1. Casoola promuove il gioco responsabile e mette a disposizione strumenti quali limiti di deposito, perdita e sessione, oltre a opzioni di autoesclusione.

7.2. Se ritieni di avere problemi legati al gioco, ti invitiamo a utilizzare tali strumenti o a contattare il nostro supporto per assistenza.

7.3. Ulteriori informazioni e risorse sono disponibili sulla nostra pagina dedicata al Gioco Responsabile.

8. Condotta Vietata

8.1. È vietato utilizzare il Sito per attività fraudolente, collusive o illegali, inclusi ma non limitati a:

• Riciclaggio di denaro
• Uso di software automatizzati (bot, script)
• Manipolazione dei giochi o frode
• Creazione di account multipli
• Utilizzo di VPN o proxy per eludere restrizioni geografiche

8.2. In caso di sospetto di violazioni, l’Operatore può sospendere o chiudere l’Account e trattenere eventuali vincite.

8.3. È vietato condividere l’Account o permettere ad altri di giocare al tuo posto.

9. Offerte Promozionali e Bonus

9.1. Tutte le offerte promozionali sono soggette a termini specifici e requisiti di scommessa indicati nella pagina Promozioni.

9.2. L’abuso di bonus, come la creazione di account multipli o la collusione, è severamente proibito.

9.3. Ci riserviamo il diritto di annullare bonus e vincite derivanti da abusi o exploit tecnici.

9.4. Bonus e giri gratuiti possono avere scadenze e limitazioni su tipologie di gioco.

10. Integrità dei Giochi

10.1. Tutti i giochi sono forniti da operatori certificati e utilizzano generatori di numeri casuali (RNG) per garantire equità.

10.2. Ci riserviamo il diritto di annullare scommesse o vincite derivanti da errori tecnici, malfunzionamenti o violazioni dei Termini.

11. Limitazione di Responsabilità

11.1. Casoola non è responsabile per perdite o danni derivanti dall’uso del Sito, inclusi malfunzionamenti tecnici, interruzioni o ritardi.

11.2. L’uso del Sito avviene a tuo rischio esclusivo. La nostra responsabilità massima è limitata all’importo dell’ultimo deposito effettuato.

11.3. Non rispondiamo per contenuti o sicurezza di siti esterni collegati al nostro Sito.

12. Protezione dei Dati Personali

12.1. I tuoi dati personali sono trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy e la normativa vigente in materia di protezione dei dati.

12.2. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza delle informazioni personali.

12.3. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

13. Proprietà Intellettuale

13.1. Tutti i contenuti, marchi, loghi e materiali presenti sul Sito sono di proprietà di Casoola o dei suoi licenziatari.

13.2. È vietata la copia, riproduzione o modifica di qualsiasi contenuto senza autorizzazione scritta.

14. Reclami e Risoluzione delle Controversie

14.1. Per qualsiasi reclamo, contatta il nostro Servizio Clienti che si impegna a risolvere la questione in modo tempestivo e trasparente.

14.2. Se non sei soddisfatto della risposta, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) riconosciuto o all’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).

14.3. Tutte le comunicazioni relative a reclami devono essere inviate per iscritto.

15. Modifiche ai Termini

15.1. Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento.

15.2. Le variazioni sostanziali saranno comunicate e l’uso continuato del Sito costituirà accettazione delle nuove condizioni.

15.3. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornato.

16. Contatti

Per assistenza o informazioni relative a questi Termini, puoi contattarci tramite:

• Email: [email protected]
• Live Chat: disponibile direttamente sul Sito

Registrandoti e giocando su Casoola, dichiari di aver letto, compreso e accettato questi Termini e Condizioni.

Per maggiori informazioni sulla regolamentazione del gioco in Italia, visita il sito ufficiale dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).

Per supporto e prevenzione del gioco problematico, consulta Gioco Responsabile.